Rioolonderhoud (verstopping)

Een riool kan verstopt raken. Een verstopping kan zowel in het openbare (gemeentelijke) deel zitten als in uw eigen riolering. De grens tussen het gemeentelijke deel van de riolering en die van u ligt meestal ter hoogte van de erfgrens. 

Heeft u een verstopt riool? Onderzoek dan eerst waar het probleem zit. 

Stap 1 Wie is de eigenaar?

Is het niet uw eigen woning, maar woont u bijvoorbeeld in een huurwoning? Neemt u dan contact op met uw verhuurder.

Bent u de eigenaar van de woning? Dan onderzoekt u eerst zelf waar de verstopping zit. Ga naar stap 2.

Stap 2 Waar zit de verstopping?

Zit na onderzoek de verstopping in of onder uw huis bij 1 van de afvoeren? Dan moet u het probleem zelf oplossen. Door een loodgieter of ontstoppingsbedrijf te bellen en de afvoer(en) te laten reinigen of doorspuiten. U betaalt zelf de kosten. 

Let wel goed op dat u de erkende bedrijven benaderd en niet de malafide bedrijven. 

Probeer de plaatselijk bekende loodgieters of riool ontstoppingsbedrijven te benaderen.
Bij twijfel kunt u reviews controleren van een bedrijf of u kunt contact opnemen met de gemeente velsen mailen info@velsen.nl of tijdens kantooruren bellen met de gemeente 0255 567200.

Als de verstopping niet binnen bij een afvoer zit, kan het probleem in het gemeentelijke deel (openbare grond/stoep) van het riool zitten neemt u dan contact op met de gemeente via telefoonnummer 0255 567200. 

De grens tussen het gemeentelijke deel van de riolering en die van u als eigenaar, ligt meestal ter hoogte van de erfgrens.

Heeft u geen voortuin, en denkt u dat het nodig is om te graven in het openbare gebied of stoep neem dan altijd contact op met de gemeente via telefoonnummer 0255 567200.
U betaalt niets als de verstopping in het gemeentelijk deel zit. Ook uw eventuele schade wordt door de verzekering getaxeerd en vergoed.

Als de verstopping toch in of onder uw woning zit betaalt u de gemeente onderzoekskosten (€ 125,- tarief voor 2025). U moet zelf de verstopping (laten) verhelpen. Ook eventuele schade door de verstopping betaalt u zelf. 

Stap 3 Onderzoek de verstopping

Ontstoppingsput zit niet vol

Let op: Heeft u niet van te voren gekeken waar de verstopping zit en heeft u de gemeente laten komen? En blijkt de verstopping in uw eigen gedeelte te zitten? Dan moet u aan de gemeente kosten betalen voor het voorrijden en onderzoeken (€ 125,- tarief voor 2025). 

Gaat het om een verstopte put (kolk) in de straat dan kunt u voor de snelste afhandeling een online melding openbare ruimte doen via onze website.  

Een melding maken

Doe een melding via de pagina Melding openbare ruimte.
U kunt ook een Melding Openbare Ruimte maken via de Fixi app.
Download de Fixi app in de Google Play Store (voor Android) of in de Apple App Store (voor iOS).

U kunt uw melding ook telefonisch doen via: 0255 567200 of aan de balie in het Klant Contact Centrum in het gemeentehuis.